Indiens größte Privatbank verlor über 3.000 Mitarbeiter an KI

Die HDFC Bank beendete das Finanzjahr im März mit 3.343 weniger Mitarbeitern, eine erhebliche Reduzierung für Indiens größten privaten Kreditgeber.

Die Gesamtzahl der Mitarbeiter betrug am 31. März 211.178, ein Rückgang von 214.521 im Vorjahr. Die Bank gab an, dass sie routinemäßige Prozesse schrittweise auf digitale und automatisierte Systeme umstellt.

KI-Automatisierung trifft Back-Office-Jobs am härtesten

Die größte Auswirkung hatte es auf das operative Personal. Die nicht-überwachenden Mitarbeiter, die als Arbeiter oder Büroangestellte klassifiziert sind, und das untergeordnete Personal fielen um mehr als 8.000 auf 162.797. Auch die Neueinstellungen verlangsamten sich und fielen im Laufe des Zeitraums um 3.811.

Höhere Ebenen bewegten sich in die andere Richtung. Die Anzahl der Mitarbeiter auf mittlerer Ebene stieg um 1.252, auf juniorer Ebene um 3.543, und das obere Management fügte 15 Stellen hinzu.

Die Bank verband die Veränderung mit der Strategie. Der Bericht sagte, dass sie routinemäßige Aufgaben, wie Bargeldeinzahlungen, schrittweise auf Bargeldrecyclingmaschinen und andere automatisierte Kanäle verlagert.

Dieser Aufwand läuft über Neev, die hauseigene KI-Plattform der Bank für den Zugriff auf Modelle, Governance und Workflow-Integration. CEO Sashidhar Jagdishan sagte, die Bank „setzt Talente bewusst von Backend-Funktionen“ in kundenorientierte Rollen um, während die Technologie die routinemäßige Arbeit übernimmt.

„Während wir die Transformation zu einer technologieorientierten, kundenzentrierten Bank beschleunigen, müssen die Mitarbeiter Schritt halten“, sagte er.

Banken weltweit setzen auf KI, um Personal abzubauen

Die HDFC Bank ist nicht allein. Die Standard Chartered plant, bis 2030 15 % der Stellen im Unternehmensbereich abzubauen, während sie die Automatisierung vorantreibt. Der Trend ist jetzt in den Daten offensichtlich. KI führte im Mai zu 38.579 Arbeitsplatzabbauten in den USA, was etwa 40 % der monatlichen Gesamtzahl entspricht, so Challenger, Gray & Christmas.

Nicht jeder Führer teilt jedoch die düstere Stimmung. Jeff Bezos argumentiert, dass KI die Produktivität und den Lebensstandard heben wird, anstatt Arbeitsplätze zu vernichten.

Für die HDFC Bank spricht die Mathematik bereits für weniger Hände. Der Gewinn nach Steuern stieg im Geschäftsjahr 26 um 10,9 % auf ₹74.671,3 Crore, etwa 7,83 Milliarden US-Dollar, obwohl die Belegschaft schrumpfte.

Quelle: BeInCrypto