Sollten Sie einem Chatbot Ihr Geld anvertrauen? Ein Test mit 10.000 Antworten liefert ein Urteil

Gängige KI-Modelle scheiterten laut dem britischen Fintech-Unternehmen Saturn bei 57 % der Antworten zu persönlichen Finanzfragen. Bei schwierigeren, mehrstufigen Anfragen stieg die Fehlerquote auf 88 %.

Diese Ergebnisse kommen zu einer Zeit, in der Verbraucher sich bei Geldfragen zunehmend auf Chatbots verlassen.

Schwierigere Fragen brachten fast jedes Modell ins Straucheln

In der Studie wurden 121 Fragen an 18 kostenlose und kostenpflichtige Modelle von Anbietern wie ChatGPT, Gemini, Claude und Copilot gestellt. Jede Frage wurde bis zu fünfmal wiederholt, sodass mehr als 10.000 Antworten zusammenkamen.

Eine Antwort wurde in der Studie als fehlerhaft gewertet, wenn sie einen sachlichen Fehler enthielt, einen wesentlichen Punkt ausließ oder einen erforderlichen Warnhinweis nicht enthielt.

Kostenlose Modelle schnitten am schlechtesten ab: 63 % ihrer Antworten waren fehlerhaft, gegenüber 49 % bei den kostenpflichtigen Versionen. Bei den schwierigsten Fragen scheiterten kostenlose Modelle in 93 % der Fälle.

Claude Opus 5 im Reasoning-Modus lag an der Spitze. Dennoch waren 39 % seiner Antworten fehlerhaft. Zu den Fehlern zählten Rechenfehler, übersehene Steueränderungen und nicht existierende Vorschriften.

Eine falsche Antwort zur Rentenbesteuerung hätte für einen Sparer eine Forderung der britischen Steuerbehörde HM Revenue and Customs in Höhe von 17.500 £ nach sich ziehen können.

„Millionen Menschen vertrauen KI-Modellen bei Geldfragen, bekommen aber falsche Antworten, die sie Geld kosten können“, sagte Amal Jolly, Geschäftsführer von Saturn.

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Das Vertrauen in KI-Chatbots steigt trotzdem weiter

Unterdessen hat sich die Nutzung über verschiedene Märkte und Altersgruppen hinweg ausgeweitet. Eine weltweite EY-Umfrage unter 18.000 Verbraucherinnen und Verbrauchern ergab, dass 49 % KI genutzt hatten, um Spar- und Anlageentscheidungen zu unterstützen.

Die britische Finanzaufsichtsbehörde berichtete im August, dass vier von fünf weniger erfahrenen Anlegerinnen und Anlegern KI um Hilfe bei Geldanlagen gebeten hatten. Von den Befragten gaben 56 % an, den Tools zu vertrauen – mehr als dem Fernsehen und Radio mit 47 %.

Dieselbe Studie ergab unterdessen, dass 44 % fälschlicherweise glauben, von KI generierte Finanzinformationen würden reguliert.

Eine Umfrage von PensionBee unter 1.000 Erwachsenen in den USA ergab, dass fast sechs von zehn auf Finanzratschläge handeln würden, ohne sie unabhängig zu überprüfen. Fast jede vierte Person gab an, dass ein Chatbot ihr bereits falsche Informationen zu ihren Finanzen gegeben habe.

Jolly sagte, dass Finanzberatung durch KI nicht reguliert sei und Verbraucherinnen und Verbrauchern dadurch die Entschädigungsrechte fehlten, die mit einer menschlichen Beratung verbunden wären. Er forderte die FCA auf, schnell zu handeln.

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Quelle: BeInCrypto