Das Produkt verliert Geld nicht während des Starts, sondern danach, wenn der Benutzer woanders hingeht, um das fehlende Asset, einen besseren Kurs, Fiat-Währung oder angemessenen Support zu erhalten.
Eine Exchange-API kann aus technischer Sicht genau wie beabsichtigt funktionieren, während sie kommerziell unterperformt. Die Integration kann Angebote zurückgeben und Transaktionen verarbeiten, dennoch entgeht der Umsatz immer dann, wenn Benutzer den Fluss abbrechen oder dieselbe Aktion woanders ausführen.
Das macht die Leistung nach dem Start wichtiger als die Größe der ursprünglichen Funktionsliste. Produkt- und Finanzteams müssen herausfinden, wo die Transaktionsabsicht verschwindet, wie oft das passiert und ob Benutzer nach einem Problem zurückkehren.
Vier Verlustpunkte sind für einen Großteil des Lecks verantwortlich.
Fehlende Assets senden bereitwillige Benutzer woanders hin
Ein Benutzer, der einen Swap-Bildschirm öffnet, kommt normalerweise mit einem bestimmten Asset und Netzwerk im Kopf. Wenn die angeforderte Route nicht verfügbar ist, hat der Benutzer wenig Grund, im Produkt zu bleiben. Eine andere Exchange erfasst die Transaktionsgebühr und könnte auch der bevorzugte Service des Benutzers für zukünftige Aktivitäten werden.
Jeder fehlende Token, jedes Netzwerk oder Paar schafft eine Gelegenheit für ein konkurrierendes Produkt, eine neue Gewohnheit zu etablieren. Die Abdeckung muss auch der Benutzernachfrage über Stablecoins, neuere Ökosysteme, L2-Netzwerke und Long-Tail-Assets folgen, anstatt sich ausschließlich auf die größten Kryptowährungen zu konzentrieren.
Die Business-API von ChangeNOW unterstützt mehr als 1.500 Coins über 110 Netzwerke hinweg, während der Austausch mehr als 2,25 Millionen Paare abdeckt. Alle unterstützten Vermögenswerte sind untereinander austauschbar, was es den Nutzern ermöglicht, innerhalb eines Austauschflusses zwischen verschiedenen Tokens und Chains zu wechseln.
Eine solche Breite hilft Wallets, Zahlungs-Apps, Börsen und Portfolio-Produkten, mehr von der Nachfrage zu halten, die sie bereits angezogen haben.
Die Fiat-Barriere verliert Nutzer vor dem ersten Tausch
Viele potenzielle Kunden erreichen ein Krypto-Produkt, ohne bereits den für einen Tausch benötigten Vermögenswert zu besitzen. Wenn sie die App verlassen müssen, um Krypto zu kaufen, kann der externe Anbieter den Kauf und die anschließende Austauschaktivität erfassen.
Eine eingebettete Fiat-Rampe hält den Einstiegspunkt nahe am Tausch-Erlebnis. Sie ermöglicht es einem Nutzer, Krypto zu kaufen und die beabsichtigte Transaktion innerhalb desselben Produkts fortzusetzen, was besonders wichtig für Wallets, Fintech-Apps und Dienste ist, die für neuere Nutzer entwickelt wurden.
Ein hoher Anteil an Nutzern, die mit einer On-Ramp beginnen, bedeutet wenig, wenn sie die Zahlung abbrechen oder danach nicht zum Tausch zurückkehren. Daher bestimmen die Verfügbarkeit der Zahlungsmethoden, die geografische Abdeckung, die Abschlusszeit und die Kontinuität zwischen den beiden Flüssen, wie viel Nachfrage zu Umsatz wird.
Schlechtere Kurse und langsame Ausführung reduzieren das abgeschlossene Volumen
Ein schwacher Kurs, langsame Reaktion, unerwartete Neuberechnung oder fehlgeschlagene Route geben dem Nutzer Zeit und Grund, Alternativen zu vergleichen.
Darüber hinaus beeinflusst die Liquiditätstiefe den Preis und die Zuverlässigkeit des Swaps selbst. Der Zugang zu mehreren Liquiditätsquellen kann die Verfügbarkeit von Routen verbessern und die Abhängigkeit von einem einzelnen Anbieter verringern, insbesondere in volatilen Märkten oder wenn ein Paar seltener gehandelt wird.
Deshalb bezieht ChangeNOW Vermögenswerte von zentralen und dezentralen Börsen und unterstützt sowohl Festzins- als auch Standardzins-Swaps. Festzinsen bieten Preissicherheit während der Ausführung, während Standardzinsen den aktuellen Marktbedingungen folgen. Das Unternehmen berichtet von einer Verfügbarkeit von 99,99 % und einer API-Antwortzeit von 350 ms für seine Geschäfts-API.
Bei der Auswahl von Anbietern für ihren Stack sollten Teams überwachen, wie viele Nutzer ein Angebot annehmen, wo sie den Fluss abbrechen, wie oft eine Route fehlschlägt und ob die Ausführung während Zeiten hoher Nachfrage wettbewerbsfähig bleibt.
Fehlgeschlagene Transaktionen verwandeln Einnahmen in Unterstützungskosten.
Einige Transaktionen erfordern Hilfe, selbst wenn der zugrunde liegende Dienst verfügbar bleibt. Einzahlungen im falschen Netzwerk, doppelte Transaktionen, fehlende Memos, verzögerte Swaps und ungewöhnliches Transaktionsverhalten können einen Nutzer von einem umsatzgenerierenden Fluss in einen manuellen Unterstützungsprozess bewegen.
Die unmittelbaren Kosten entstehen durch Untersuchung und Lösung. Der größere Verlust tritt jedoch auf, wenn eine stressige Erfahrung den Nutzer überzeugt, mit Transaktionen aufzuhören. Eine schnelle Wiederherstellung kann sowohl die aktuelle Transaktion als auch die Kundenbeziehung bewahren, während langsame oder unklare Unterstützung die Personalkosten erhöht und die Wiederholungstätigkeit schwächt.
ChangeNOW bietet 24/7 Unterstützung, einen persönlichen Manager und Hilfe bei rückforderbaren Austauschproblemen. Dienstleistungen wie diese helfen Partnern, Transaktionsprobleme zu lösen, bevor die Nutzer für immer gehen.
Verluste durch Nutzerergebnisse messen
Eine fokussierte Überprüfung nach dem Start kann eine lange Funktionsliste durch fünf kommerzielle Maßnahmen ersetzen:
- Der Anteil der Asset- oder Netzwerk-Suchen, die ohne verfügbare Route enden;
- Umwandlungsquote von Angebot bis Abschluss und Abbruch, nachdem der Kurs angezeigt wird;
- Abschluss von Fiat-Käufen und der Anteil der Käufer, die zu einem Tausch weitergehen;
- Transaktionsausnahmequoten, Erfolgsquote bei der Wiederherstellung und durchschnittliche Lösungszeit;
- Wiederholte Aktivitäten nach einer fehlgeschlagenen Transaktion oder Supportanfrage.
Diese Maßnahmen zeigen, ob die Integration die Nachfrage innerhalb des Produkts hält und helfen den Teams zu identifizieren, ob die Hauptursache für Verluste in der Abdeckung, Preisgestaltung, Eingabe, Ausführung oder Wiederherstellung liegt, bevor weitere Funktionen hinzugefügt werden.
Abschließende Gedanken
Eine erfolgreiche API-Integration behält die Absicht des Nutzers von der ersten Vermögenssuche über die Ausführung bis hin zu jeglicher Unterstützung danach bei. Fehlende Vermögenswerte, schlechte Raten, Fiat-Reibung und schwache Transaktionswiederherstellung entfernen jeweils Einnahmen an unterschiedlichen Punkten, weshalb sie separat gemessen werden müssen.
Die Kombination von ChangeNOW aus umfangreicher Vermögensabdeckung, aggregierter Liquidität, Fiat-Zugang, Ratenoptionen und Wiederherstellungsunterstützung spricht alle vier Verlustpunkte an. Die Börse ist daher eine nützliche Fallstudie zu den besten Praktiken im Krypto-Geschäft.
Ihr Wert für einen Partner hängt letztendlich von den kommerziellen Ergebnissen ab, die die Integration hervorbringt: mehr abgeschlossene Transaktionen, weniger abgebrochene Flüsse, niedrigere Wiederherstellungskosten und mehr Nutzer, die zurückkehren.
Quelle: BeInCrypto
